Política de Privacidad de Zeta

Introducción y Alcance de la Política

La presente Política de Privacidad describe las prácticas de recopilación, uso, almacenamiento y protección de información personal y técnica relacionadas con el uso de los servicios ofrecidos por Zeta, una plataforma de juego en línea que opera principalmente en Argentina y otros países de América Latina. Zeta se distingue por su modelo de operación a través de “cajeros” o agentes independientes, quienes median entre los usuarios y el portal de juegos. Esta política tiene como objetivo informar a los usuarios sobre las prácticas de privacidad aplicables al acceder y utilizar los servicios de Zeta, incluyendo los diferentes juegos de azar como tragamonedas, ruleta electrónica, póker y blackjack.

La política es aplicable a todos los usuarios que interactúan con Zeta mediante agentes, así como a aquellos que acceden directamente al portal de juegos, independientemente del dispositivo o la tecnología utilizada. Quedan excluidos de este alcance los servicios, plataformas o marcas que no pertenezcan a Zeta, tales como ZetCasino, el cual opera bajo una licencia internacional independiente.

Tipos de Información Recopilada

Información Personal

Zeta puede recopilar información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios al interactuar con los agentes (“cajeros”) o al acceder al portal de juegos. Dicha información puede incluir, de manera no exclusiva:

Nombre y apellido
Datos de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono
Identificadores de usuario o alias asignados por los agentes
Información de transacciones relacionadas con la carga de créditos o retiros

La naturaleza y el alcance de la información recopilada pueden variar de acuerdo con las prácticas particulares de cada agente, dado el carácter descentralizado del modelo.

Información Técnica

Durante el acceso y uso de la plataforma, pueden recopilarse datos técnicos de manera automática, tales como:

Dirección IP
Información sobre el dispositivo y el sistema operativo
Tipo y versión de navegador utilizado
Horarios y duración de las sesiones
Actividad e interacción dentro de la plataforma

Estos datos permiten el funcionamiento básico del portal y contribuyen al análisis de uso y seguridad.

Información Voluntaria

Los usuarios pueden proporcionar información adicional de manera voluntaria, por ejemplo, al participar en encuestas, enviar consultas a los agentes o comunicarse con el soporte técnico. Esta información es utilizada únicamente para los fines específicos declarados en cada caso.

Uso de la Información

La información recopilada por Zeta es utilizada para diversos fines legítimos relacionados con la prestación de servicios de entretenimiento en línea, entre los cuales se incluyen:

Verificar la identidad y elegibilidad de los usuarios
Gestionar la creación y administración de cuentas
Procesar la carga y el retiro de créditos a través de agentes
Personalizar la experiencia de usuario según preferencias y patrones de uso
Detectar, prevenir y responder a actividades fraudulentas o no autorizadas
Cumplir con obligaciones legales o regulatorias en la medida de lo aplicable
Mejorar la calidad y seguridad de la plataforma

Dado el modelo operativo basado en agentes, parte del procesamiento de datos puede realizarse fuera del control directo de Zeta, dependiendo de la interacción entre el usuario y el cajero correspondiente.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La plataforma de Zeta puede utilizar cookies y tecnologías similares de seguimiento para facilitar la navegación, mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre patrones de uso. Estas tecnologías pueden incluir:

Cookies de sesión para el mantenimiento de la autenticación durante el acceso al portal
Cookies persistentes para recordar preferencias de usuario
Tecnologías de seguimiento para el análisis de tráfico y comportamiento dentro del sitio

Los usuarios pueden tener la opción de gestionar sus preferencias relacionadas con cookies a través de la configuración de su navegador, aunque la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento correcto de la plataforma.

Compartición y Divulgación de Datos

La información recopilada puede ser compartida o divulgada en situaciones limitadas y conforme a los siguientes supuestos:

Con agentes o “cajeros” independientes que actúan como intermediarios en la gestión de cuentas y transacciones
Con proveedores de servicios tecnológicos que colaboran en el funcionamiento y mantenimiento del portal
En respuesta a requerimientos legales válidos, órdenes judiciales o solicitudes de autoridades competentes, en la medida en que resulte aplicable
En el contexto de actividades destinadas a la prevención del fraude, protección de la seguridad y resguardo de los intereses legítimos de la plataforma y sus usuarios

Zeta procura limitar el acceso a la información personal únicamente a quienes la requieran para cumplir con sus funciones y toma medidas razonables para asegurar la confidencialidad de los datos.

Almacenamiento de Datos y Medidas de Seguridad

La información personal y técnica recopilada es almacenada en sistemas protegidos mediante medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas al nivel de riesgo asociado. Estas medidas pueden incluir:

Control de acceso restringido a la información
Protocolos de cifrado de datos en tránsito y en reposo, en la medida de lo posible
Monitoreo de actividades sospechosas o no autorizadas
Procedimientos para la gestión y recuperación ante incidentes de seguridad

Dado el modelo descentralizado de Zeta, parte del almacenamiento y procesamiento puede ser realizado por los agentes o terceros independientes, lo que puede afectar el nivel de protección efectiva de los datos. Se recomienda a los usuarios ejercer prudencia al seleccionar agentes para la gestión de sus cuentas y transacciones.

Derechos y Opciones de los Usuarios

De acuerdo con los principios generales de protección de datos, los usuarios pueden ejercer ciertos derechos respecto a su información personal, incluyendo:

Acceder a los datos personales que Zeta puede tener registrados
Solicitar la corrección o actualización de información inexacta o desactualizada
Solicitar la eliminación de datos personales, en la medida en que no exista una obligación legal o contractual que requiera su conservación
Oponerse al procesamiento de su información para fines específicos

La posibilidad de ejercer estos derechos puede estar condicionada por el modelo operativo basado en agentes y por las normativas aplicables en la jurisdicción correspondiente. Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden comunicarse con el agente o “cajero” que administra su cuenta, o bien solicitar información adicional a través de los canales disponibles en la plataforma.

Transferencias Internacionales de Datos

Dada la naturaleza digital y transfronteriza de los servicios prestados por Zeta, la información recopilada puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo jurisdicciones que pueden no ofrecer un nivel equivalente de protección de datos. Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce y acepta la posibilidad de dichas transferencias internacionales, sujetas a las medidas razonables de seguridad implementadas por Zeta y sus proveedores de servicios.

Protección de Menores

Zeta no permite la participación en juegos de azar a personas menores de edad, conforme a las restricciones legales vigentes en las jurisdicciones donde opera. La verificación de la mayoría de edad se realiza en la medida de lo posible a través de los agentes intermediarios y mediante controles en el acceso al portal. Cualquier intento de registro o acceso por parte de menores será bloqueado y, en caso de detectarse la utilización de la plataforma por menores, Zeta podrá proceder a la eliminación de las cuentas y a la restricción de acceso futuro.

Se exhorta a los padres, tutores y encargados a supervisar el uso de dispositivos y servicios digitales por parte de menores y a reportar cualquier sospecha de acceso no autorizado a juegos de azar por parte de menores de edad.

Actualizaciones y Cambios en la Política

Zeta se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en las prácticas operativas, en el marco normativo aplicable o en la oferta de servicios. Las actualizaciones serán publicadas oportunamente en la plataforma, indicando la fecha de entrada en vigor de la versión modificada.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para mantenerse informados sobre las prácticas actuales de privacidad. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de cambios en la política será considerado como aceptación de los mismos.

Esta Política de Privacidad constituye el marco general de protección de datos aplicable al uso de los servicios de Zeta. Para consultas adicionales sobre privacidad, se sugiere contactar al agente o medio de soporte correspondiente.